[ H1 / Support / Help centre ]

Help, when the day stalls.

A phone is only as good as the support behind it. Three ways in — read, download, or talk to someone. Pick what fits the moment.

Six quick answers.

/ 01 আমার নতুন POVA ফোন কীভাবে সেট আপ করব?

চালু করুন, ভাষা নির্বাচন করুন, Wi-Fi-তে সংযোগ দিন, আর আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। এরপর ডিভাইসের সেটআপ উইজার্ড আপনাকে অ্যাপ ফিরিয়ে আনা, ডেটা স্থানান্তর, আর POVA AI কনফিগার করার ধাপে ধাপে নিয়ে যায়। বেশিরভাগ সেটআপ কয়েক মিনিটেই হয়ে যায়।

/ 02 পুরোনো ফোন থেকে ডেটা কীভাবে সরিয়ে আনব?

প্রথমবার সেটআপের সময় "Copy apps & data" বেছে নিন। কেবল দিয়ে বা তারবিহীনভাবে অন্য একটি Android ফোন থেকে স্থানান্তর করতে পারেন, কিংবা Google ব্যাকআপ থেকে ফিরিয়ে আনতে পারেন। iPhone থেকে আসছেন? একই উইজার্ড কন্টাক্ট, ছবি, ক্যালেন্ডার আর মেসেজ নিয়ে আসে।

/ 03 সফটওয়্যার আর HIOS কীভাবে আপডেট করব?

আপনার POVA HIOS-এ চলে এবং ওভার-দ্য-এয়ার আপডেট পায়। সর্বশেষ HIOS রিলিজ আর নিরাপত্তা প্যাচ দেখতে Settings > System > System update-এ যান। ব্যাটারি ৩০%-এর উপরে রেখে Wi-Fi-তে আপডেট করুন, বাকিটা ডিভাইসই দেখিয়ে দেবে। #HIOS

/ 04 ওয়ারেন্টি কী কী কভার করে, আর কত দিনের জন্য?

প্রতিটি POVA ডিভাইসের সঙ্গে উৎপাদনজনিত ত্রুটির বিরুদ্ধে একটি স্ট্যান্ডার্ড ম্যানুফ্যাকচারার ওয়ারেন্টি থাকে। আপনার ক্রয়ের প্রমাণ রেখে দিন — যেকোনো ওয়ারেন্টি সেবার জন্য এটি দরকার হয়।

/ 05 আমি কি আমার ডিভাইস ফেরত বা বদল করতে পারি?

ফেরত আর বদল সামলায় যে বিক্রেতার কাছ থেকে কিনেছেন, তাদের ফেরত-সময়সীমার মধ্যে। ডিভাইসটি সমস্ত আনুষঙ্গিক ও প্যাকেজিংসহ আসল অবস্থায় থাকা উচিত।

/ 06 আমার নিকটতম সার্ভিস সেন্টার কোথায়, আর গেলে কী হয়?

সার্ভিস নেটওয়ার্ক পেজে আপনার নিকটতম সেন্টার খুঁজে নিন। ডিভাইস, সঙ্গে থাকলে বাক্স, আর ক্রয়ের প্রমাণ নিয়ে যান। সেন্টার ইউনিটটি নথিভুক্ত করে, ডায়াগনস্টিক চালায়, আর কিছু স্পর্শ করার আগে যেকোনো কাজের খরচ জানায় — সঙ্গে একটি রেফারেন্স নম্বর দেয়, যাতে আপনি অনুরোধটি ট্র্যাক করতে পারেন।

Files, when you need them.

/ 01

ইউজার ম্যানুয়াল (PDF)

Coming online soon
/ 02

কুইক-স্টার্ট গাইড (PDF)

Coming online soon
/ 03

ওয়ারেন্টির শর্তাবলি (PDF)

Coming online soon
/ 04

HIOS ফিচার গাইড (PDF)

Coming online soon

Two ways to reach us.

/ 01 / ইমেল

আমাদের লিখুন।

কেনার আগের প্রশ্ন, কেনার পরের সমস্যা, কিংবা বিল্ড নিয়ে মতামত — সবকিছুর জন্য। ইমেল সরাসরি টিমের কাছে পৌঁছায়।

support@pova.me

/ 02 / সার্ভিস নেটওয়ার্ক

আমরা যা কিছু বানাই, একই নেটওয়ার্ক তার সবটা সামলায়।

হার্ডওয়্যারে হাত লাগানোর দরকার হলে এটাই দ্রুততম পথ। সার্ভিস নেটওয়ার্ক পেজে আপনার নিকটতম সেন্টার খুঁজে নিন — সরাসরি চলে যান, জমা দিয়ে আসুন, কিংবা আগেই সময় নিয়ে রাখুন।

সেন্টার খুঁজুন →